Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Finanzmodellierung-Schulungen
Berechtigung zur Rückerstattung
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Deshalb haben wir klare Richtlinien entwickelt, die sowohl für Sie als auch für uns fair sind.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage
- Teilweise Rückerstattung bis zu 30 Tagen nach Kursbeginn
- Individuelle Lösungen bei besonderen Umständen
- Keine Bearbeitungsgebühren für berechtigte Anträge
Ausgeschlossene Szenarien
Diese Situationen berechtigen normalerweise nicht zu einer Rückerstattung, können aber individuell besprochen werden.
- Kursabschluss über 80% des Inhalts
- Antrag nach Ablauf der Rückerstattungsfrist
- Unzureichende Teilnahme ohne triftigen Grund
- Bereits erteilte Zertifikate oder Bescheinigungen
Rückerstattungsprozess in 4 Schritten
Sofortige Rückerstattung
Wenn Sie den Kurs noch nicht begonnen haben oder sich innerhalb der ersten 14 Tage abmelden, erhalten Sie 100% Ihrer Zahlung zurück.
Teilweise Rückerstattung
Bei Abbruch zwischen Tag 15-30 wird der noch nicht genutzte Kursanteil anteilig erstattet, abzüglich einer Verwaltungspauschale von 50€.
Medizinische Umstände
Bei nachgewiesenen gesundheitlichen Problemen bieten wir flexible Lösungen wie Kurspausen oder Rückerstattungen an.
Wichtige Hinweise zur Bearbeitung
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 7-14 Werktage dauern. PayPal-Rückerstattungen erfolgen meist innerhalb von 2-3 Werktagen. Überweisungen benötigen 5-7 Werktage.
Notwendige Unterlagen
Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Antrags benötigen wir:
- Vollständiger Name und Buchungsnummer
- Grund für die Rückerstattungsanfrage
- Gewünschte Rückerstattungsmethode
- Bei medizinischen Gründen: Ärztliche Bescheinigung
Alternative Lösungen
Manchmal ist eine Rückerstattung nicht die beste Lösung. Wir bieten auch:
- Kursverschiebung auf einen späteren Termin
- Wechsel zu einem anderen Kursformat
- Verlängerung des Zugangs ohne Aufpreis
- Individuelle Ratenzahlungsvereinbarungen
Fragen zu Rückerstattungen?
support@zyralithos.org • +498923710348
Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr